Política de Envios e Prazos

Seja bem-vindo à Política de Envios da ORELIX. Aqui você encontra todas as informações sobre postagem, prazos de entrega, rastreamento e suporte referente aos pedidos realizados em nosso site oficial: www.orelix.com.br.

Ao efetuar uma compra conosco, você declara estar de acordo com os termos desta política.

1. Envio e Postagem

📦 Os pedidos são postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nossa equipe trabalha com agilidade para garantir o envio no menor tempo possível.

🚚 Os envios são realizados por transportadoras confiáveis ou pelos Correios, com rastreamento garantido.

2. Rastreamento do Pedido

📩 Após a postagem, você receberá por e-mail o código de rastreamento, que estará ativo em até 2 dias úteis.

🔎 Acompanhe seu pedido facilmente em nossa página de rastreamento:
https://www.orelix.com.br/rastrear-pedido

3. Prazos de Entrega

📍 O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, podendo variar de acordo com a sua localização.

📆 O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem (não da data da compra).

🌍 Em casos específicos, como produtos com tecnologia exclusiva, pode haver logística internacional ou centros de distribuição terceirizados, o que poderá impactar o prazo.

4. Preenchimento do Endereço

✍️ Certifique-se de inserir corretamente todos os dados do endereço no momento da compra.

⚠️ Em caso de endereço incorreto ou incompleto, e a entrega não for realizada, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5. Entregas com Restrições

🚛 Algumas localidades apresentam restrições de entrega domiciliar. Nestes casos, o produto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

📍 O cliente deverá retirar o pedido em até 5 dias corridos. Após esse prazo, o produto é devolvido ao remetente.

6. Atrasos ou Problemas na Entrega

📞 Caso o pedido não chegue no prazo previsto, entre em contato com nosso suporte. Faremos o acompanhamento junto à transportadora.

⏳ O prazo para análise de atrasos é de até 5 dias úteis após abertura da solicitação.

7. Suporte e Garantia de Entrega

📌 A ORELIX acompanha cada etapa do envio até a confirmação de entrega.

🛠️ Em caso de extravio ou falha comprovada na entrega, você poderá escolher:

✔️ Reembolso total em até 7 dias úteis;
✔️ Reenvio do pedido, sem custo adicional.

8. Pedidos Não Recebidos por Ausência ou Não Retirados

📭 Se a entrega for tentada e não houver ninguém no local, ou se o pedido não for retirado na agência no prazo estipulado:

🚫 Não realizamos reembolso, pois os custos logísticos já foram assumidos.

➡️ O cliente poderá solicitar um novo reenvio mediante pagamento de R$79,90, referente ao novo frete e reprocessamento.

9. Condições Gerais

⚠️ Os prazos podem sofrer alterações em situações excepcionais, como:

• Greves dos Correios ou transportadoras

• Condições climáticas severas

• Fatores fora de nosso controle (pandemias, crises logísticas, etc.)

📦 Todas as entregas seguem as políticas e prazos operacionais das transportadoras contratadas.

🌍 Produtos com componentes internacionais poderão passar por processos alfandegários ou de nacionalização, conforme exigências legais.